Trade promotion – разнообразные средства воздействия, стимулирующие сбыт товара путем активизации работы товаропроводящей сети. Trade promotion может быть различным по своим формам, которые зависят от целей и задач.
- таинственный покупатель
Проверка работы персонала методом «таинственный покупатель» направлена на оценку процесса обслуживания клиента с использованием специально подготовленных людей, осуществляющих проверки от лица потенциальных/реальных клиентов, и детально докладывающих о результатах проверок.
